Vuorovaikutusvalmennuksella parempia kohtaamisia
Paremmat vuorovaikutustaidot lisäävät asiakas- ja työtyytyväisyyttä ja sitä kautta tuloksellisuutta.
Vuorovaikutusvalmennus tuo ratkaisuja:
- Myyntityöhön: opit tunnistamaan omat vahvuudet ja stressin tuomat ansat, sekä keinot ansojen tunnistamiseen ja välttämiseen.
- Asiakaspalveluun: parannat ongelmatilanteiden hallintaa, ja saat työkaluja asiakaskohtaamisten sujuvoittamiseen.
- Tiimityöhön: saat keinoja aukoa solmuun menneitä tilanteita, jolloin työnteko sujuvoituu ja työmotivaatio paranee.
Vuorovaikutusvalmennuksessa opit tunnistamaan, mikä on sinun tyypillinen vuorovaikutustapasi, ja millaisia vahvuuksia se antaa henkilökohtaiseen kommunikaatioon. Samalla opit tunnistamaan keinoja, joilla hallitset paremmin vaikeita tilanteita.
Esimies ja tiimiläiset saavat käytännön työkaluja kehittää yhteisiä vuorovaikutustaitoja, jolloin sekä työtyytyväisyys että tiimityön tulokset kehittyvät myönteisesti.
Kenelle:
- Asiakaspalvelutehtävissä oleville.
- Myyntityötä tekeville.
- Esimiehille ja tiiminvetäjille
Hyödyt
JOHDOLLE
- Parantaa asiakastyytyväisyyttä ja sitä kautta tuloksellisuutta.
- Parantaa työtyytyväisyyttä ja –ilmapiiriä sekä edistää työssä jaksamista.
ESIMIEHELLE
- Auttaa hyödyntämään myyjien/asiakaspalvelijoiden erilaisia toimintatapoja.
- Tukee esimiehen työtä ja ajankäyttöä.
MYYJÄLLE/ASIAKASPALVELUHENKILÖLLE/TIIMILÄISELLE
- Auttaa ymmärtämään omaa tapaa toimia ja antaa eväitä selvittää paremmin asiakkaan tarpeet.
- Auttaa hoitamaan asiakassuhteita.
- Lisää motivaatiota ja vastuunottoa omasta työstä.