Osuvaa täsmätietoa ja analyysia päätösten tueksi
Tietoa on kaikilla jo riittämiin, mutta mistä saada nopeasti näkökulma juuri nyt ajankohtaiseen ongelmaan, kustannustehokkaasti? Esimerkiksi kehitysprojektin taustatiedoksi, uuden palvelun pohjatiedoksi tai toimintatapamuutoksen tueksi?
Kenelle:
Tulos- tai projektivastuussa oleville osaamisen tai prosessin haltijoille.
Hyödyt
- Käytännönläheinen ja ripeä toteutus
- Helppo tapa hankkia täsmätietoa ilman suuren tutkimusprojektin käynnistystä
- Raportointi on käytännönläheinen ja liiketoimintaan nivottu toimenpidesuosituksineen.
Laadulliset tiedon selvitykset ja tutkimukset sisältävät mm:
- Palvelu- ja vuorovaikutustilanteiden havainnoinnit
- Asiakasymmärrystä lisää luotain-menetelmin
- Palvelukulttuurin tason arvioinnit
- Laadulliset kyselyt ja syvähaastattelut
- BI-kiteytykset johtopäätöksin